江蘇金湖農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議

為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，改善客戶服務(wù)，本著平等互利的原則，個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)申請(qǐng)人（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與江蘇金湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）就乙方提供的個(gè)人電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議，協(xié)議雙方應(yīng)予遵守。

特別提醒：鑒于甲方向乙方申請(qǐng)開(kāi)通個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)，乙方誠(chéng)懇地建議甲方：甲方在乙方網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行或者相關(guān)軟件客戶端點(diǎn)擊確認(rèn)或者以其他方式（包括但不限于簽名或簽章確認(rèn)）接受本協(xié)議之前，請(qǐng)甲方務(wù)必事先了解清楚并充分理解本協(xié)議條款的全部?jī)?nèi)容。一旦甲方在相關(guān)平臺(tái)點(diǎn)擊或者以其他方式接受本協(xié)議，即意味著甲方愿意向乙方申請(qǐng)開(kāi)通本業(yè)務(wù)，并已閱讀、充分理解和接受本協(xié)議所有條款，同意接受本協(xié)議約束。

為充分維護(hù)甲方的合法權(quán)益，再次提醒甲方特別關(guān)注本協(xié)議條款中的黑體加粗部分。如甲方無(wú)法準(zhǔn)確理解或不同意本協(xié)議，請(qǐng)勿繼續(xù)之后的操作流程！如甲方對(duì)本協(xié)議有任何疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)致電乙方客服電話：025-96008，在獲得乙方工作人員的解釋和說(shuō)明后，請(qǐng)甲方自主決定是否接受本協(xié)議并進(jìn)行后續(xù)的操作。

為進(jìn)一步改善甲方的體驗(yàn)，乙方將會(huì)持續(xù)開(kāi)發(fā)新服務(wù)，為甲方提供版本升級(jí)、功能升級(jí)等服務(wù)和內(nèi)容更新。這些更新將會(huì)持續(xù)同步在本協(xié)議條款當(dāng)中。甲方同意，乙方可以在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道以公告的方式提前予以公布，而無(wú)需另行單獨(dú)通知甲方；若甲方在本協(xié)議內(nèi)容公告變更生效后繼續(xù)使用本協(xié)議項(xiàng)下業(yè)務(wù)的，表示甲方已充分閱讀、理解并接受變更修改后的協(xié)議內(nèi)容。若甲方不同意變更修改后的協(xié)議內(nèi)容，甲方有權(quán)停止使用相關(guān)業(yè)務(wù)；雙方協(xié)商一致的，也可另行變更相關(guān)服務(wù)和對(duì)應(yīng)的協(xié)議內(nèi)容。乙方鼓勵(lì)甲方不時(shí)查閱本協(xié)議，以便為甲方提供最優(yōu)的服務(wù)。

第一條 定義

如無(wú)特別說(shuō)明，下列用語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為：

個(gè)人電子銀行服務(wù)：依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用甲方自有設(shè)備（包括計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板電腦等），由甲方通過(guò)自助方式完成乙方提供的賬戶管理、轉(zhuǎn)賬支付、投資理財(cái)、生活繳費(fèi)等金融生活服務(wù)。按服務(wù)渠道的不同，可分為個(gè)人網(wǎng)上銀行、個(gè)人手機(jī)銀行、電話銀行、短信銀行等。

身份認(rèn)證要素：指在電子銀行交易中乙方用于識(shí)別甲方身份的信息要素，如客戶號(hào)、姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)、用戶名、登錄密碼、設(shè)備指紋密碼、手勢(shì)密碼、設(shè)備號(hào)、簽約手機(jī)的短信驗(yàn)證碼、簽約賬戶的交易密碼、動(dòng)態(tài)口令牌（一代動(dòng)態(tài)口令、二代動(dòng)態(tài)口令，下同）、USBKey（二代USBkey,二代藍(lán)牙key,下同）、數(shù)字證書(shū)、E盾卡（貼膜卡）等。

 密碼：指甲方在電子銀行服務(wù)中使用的各種密碼，如登錄密碼、支付密碼、賬戶交易密碼、賬戶查詢密碼等。

 交易指令：指甲方通過(guò)電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、貸款、理財(cái)、支付、轉(zhuǎn)賬等要求。

第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

一、權(quán)利

（一）甲方在乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)乙方提供的其他電子渠道申請(qǐng)開(kāi)通或辦理電子銀行業(yè)務(wù)的，經(jīng)乙方同意后，將有權(quán)在遵守國(guó)家法律法規(guī)和乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的前提下要求乙方提供相關(guān)銀行服務(wù)。

（二）甲方有權(quán)在本協(xié)議生效期間根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下電子銀行服務(wù)提出變更或注銷申請(qǐng)。

（三）甲方對(duì)乙方電子銀行服務(wù)如有疑問(wèn)、建議或意見(jiàn)時(shí)，可撥打客服電話025-96008、登錄乙方官方網(wǎng)站或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。

二、義務(wù)

（一）甲方辦理個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守本協(xié)議以及乙方在網(wǎng)站、網(wǎng)點(diǎn)等渠道公布的其他相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則及要求。

（二）甲方到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電子銀行簽約、注銷、變更等手續(xù)，應(yīng)按乙方要求提供相關(guān)資料，填寫(xiě)申請(qǐng)表，并由本人簽字確認(rèn)。甲方向乙方提供的業(yè)務(wù)申請(qǐng)表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應(yīng)保證所填寫(xiě)的申請(qǐng)表與所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，因甲方提供信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整所造成的損失由甲方承擔(dān)。

    （三）甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.js96008.com），不應(yīng)通過(guò)郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接等方式登錄；甲方辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接通過(guò)乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http: //www.js96008.com）或App Store、應(yīng)用寶渠道下載、安裝、使用，不應(yīng)通過(guò)短信或其他網(wǎng)站提供的鏈接等方式進(jìn)行下載、安裝、使用。因使用非乙方官方網(wǎng)站或官方認(rèn)可的渠道所造成的風(fēng)險(xiǎn)及損失由甲方自行承擔(dān)。

（四）甲方及甲方監(jiān)護(hù)人應(yīng)妥善保管其賬號(hào)、登錄名、登錄密碼、短信驗(yàn)證碼等身份認(rèn)證要素。甲方在使用個(gè)人電子銀行服務(wù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，須注意避免相關(guān)身份認(rèn)證要素泄露，并及時(shí)從設(shè)備上刪除相關(guān)身份認(rèn)證要素，由于甲方使用不當(dāng)泄露造成的后果由甲方承擔(dān)。

（五）甲方應(yīng)注意遵守以下業(yè)務(wù)規(guī)則：

1.甲方應(yīng)按照機(jī)密的原則設(shè)置自設(shè)密碼，避免使用身份證、生日、電話、門牌、吉祥數(shù)字、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的信息；應(yīng)采取其他合理措施，防止密碼被竊取。自設(shè)密碼發(fā)生泄露或遺忘的，甲方應(yīng)及時(shí)辦理密碼掛失和重置手續(xù)，并承擔(dān)手續(xù)辦妥之前所產(chǎn)生的一切后果。

2.甲方如使用乙方提供的動(dòng)態(tài)口令牌、USBkey等安全介質(zhì)，應(yīng)注意妥善保管，不得將安全介質(zhì)提供給任何其他人（法律另有規(guī)定的除外）；如有遺失，應(yīng)立即前往乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)掛失并更換相關(guān)安全介質(zhì)，并承擔(dān)手續(xù)辦妥之前所產(chǎn)生的一切后果。有效期滿后，甲方如需繼續(xù)使用，應(yīng)及時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理更換或更新手續(xù)。

3.甲方使用轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)，應(yīng)在交易過(guò)程中認(rèn)真核對(duì)收款人姓名、收款賬號(hào)和交易金額等信息是否與正在進(jìn)行的交易事項(xiàng)一致，因甲方誤填上述信息而造成的一切損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。因不可抗力或其他非乙方原因（如：甲方提交的手機(jī)號(hào)碼錯(cuò)誤或無(wú)效，手機(jī)關(guān)機(jī)、斷電、欠費(fèi)、沒(méi)有信號(hào)，短信延遲、丟失等）造成交易無(wú)法正常完成以及由此導(dǎo)致的一切后果，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

4.甲方在使用電子銀行服務(wù)過(guò)程中，所提供的個(gè)人資料等信息如有更改，應(yīng)及時(shí)前往乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或自助渠道辦理相關(guān)手續(xù)進(jìn)行維護(hù)更新。由于甲方未及時(shí)向乙方申請(qǐng)維護(hù)更新信息所造成的一切后果及風(fēng)險(xiǎn)損失，由甲方自行承擔(dān)。

5.對(duì)于通過(guò)甲方銀行賬號(hào)、登錄名、密碼、數(shù)字證書(shū)等個(gè)人身份認(rèn)證要素發(fā)出的電子交易指令，全部視為甲方發(fā)出，甲方應(yīng)對(duì)所有通過(guò)其相關(guān)身份認(rèn)證要素提交的電子交易指令承擔(dān)責(zé)任。乙方執(zhí)行電子交易指令后，甲方無(wú)權(quán)要求變更或撤銷電子交易指令。

6.甲方通過(guò)電子銀行渠道辦理的電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)遵守乙方的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和其他業(yè)務(wù)規(guī)則。乙方對(duì)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行變更的，乙方將通過(guò)乙方官方網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等方式提前通告，無(wú)須另行特別通知甲方，甲方對(duì)此無(wú)任何異議。如果甲方對(duì)乙方調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)務(wù)規(guī)則有異議的，應(yīng)及時(shí)辦理電子銀行業(yè)務(wù)注銷手續(xù)，否則視為甲方同意接受變更后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)則。

7.乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整電子銀行服務(wù)項(xiàng)目。如果甲方對(duì)乙方調(diào)整的電子銀行服務(wù)項(xiàng)目存在任何異議，可向乙方申請(qǐng)取消電子銀行服務(wù)；如果乙方調(diào)整電子銀行服務(wù)項(xiàng)目后甲方繼續(xù)使用，視為甲方接受乙方的服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整。

8.甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他服務(wù)規(guī)定或規(guī)則的，須同時(shí)遵守。

（六）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽(yù)或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。

（七）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項(xiàng)。

（八）甲方違反本協(xié)議約定義務(wù)所造成的損失由甲方自行承擔(dān)，并應(yīng)賠付乙方因此遭受的損失（如有）。

（九）甲方在運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)碼銷號(hào)與其在手機(jī)銀行系統(tǒng)、短信銀行服務(wù)系統(tǒng)的注銷不能相互替代。甲方如需辦理相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)的注銷，應(yīng)根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定予以辦理。否則，因甲方未及時(shí)辦理注銷或者變更產(chǎn)生的一切損失由甲方自行承擔(dān)。

（十）甲方知悉并同意乙方獲取甲方在運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)碼、證件號(hào)碼與姓名信息。

第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

一、權(quán)利

（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。

（二）乙方有權(quán)制定電子銀行業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)則，并通過(guò)乙方官方網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等方式予以公布。

（三）乙方有權(quán)根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)需要，以短信 、電話、手機(jī)APP等形式向甲方告知交易提醒、金融資訊等信息。

（四）乙方有權(quán)對(duì)其電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加、調(diào)整和停止電子銀行服務(wù)項(xiàng)目。如需甲方辦理確認(rèn)手續(xù)，乙方將通過(guò)乙方官方網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布等方式進(jìn)行通知。如甲方未提出異議，并繼續(xù)使用乙方服務(wù)的，視同甲方同意。如無(wú)需甲方確認(rèn)，則自動(dòng)增加、調(diào)整或停止相關(guān)服務(wù)。對(duì)于增加、調(diào)整和停止電子銀行服務(wù)項(xiàng)目是否需甲方辦理確認(rèn)手續(xù)，乙方有權(quán)自行判斷確定。

（五）乙方根據(jù)甲方的電子交易指令辦理業(yè)務(wù)，對(duì)所有使用甲方銀行賬號(hào)、登錄名、密碼或其他身份認(rèn)證要素進(jìn)行的操作均視為甲方所為，該操作所產(chǎn)生的電子信息記錄均為乙方處理電子銀行業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。乙方因以下情況沒(méi)有執(zhí)行甲方提交的電子交易指令，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

1.任何原因?qū)е碌囊曳浇邮盏降闹噶钚畔⒉幻?、不完整、存在亂碼等。

2.甲方賬戶存款余額或信用額度不足。

3.甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃，或存在其他被采取控制措施的情況。

4.甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作。

5.甲方的行為出于任何非法目的。

6.乙方遇到計(jì)算機(jī)黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊等不可歸因于乙方的情況。

7.因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行處理。

（六）甲方存在未按時(shí)支付有關(guān)費(fèi)用、不遵守乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽(yù)等情況的，乙方有權(quán)單方終止對(duì)甲方提供電子銀行服務(wù)，并保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。

（七）甲方利用乙方電子銀行從事違反國(guó)家法律法規(guī)活動(dòng)的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行服務(wù)。

（八）甲方因乙方系統(tǒng)差錯(cuò)、故障、錯(cuò)賬或其他原因獲得不當(dāng)?shù)美?，乙方有?quán)從甲方賬戶中扣劃不當(dāng)?shù)美婕翱铐?xiàng)及/或暫停為甲方提供電子銀行服務(wù)。

（九）協(xié)議期內(nèi)，乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際制定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。甲方認(rèn)可并同意乙方根據(jù)交易指令自行同步收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。

二、義務(wù)

（一）在乙方系統(tǒng)正常運(yùn)行，且甲方遵守相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，乙方應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地處理甲方發(fā)送的電子交易指令，并向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務(wù)。

（二）乙方應(yīng)向甲方提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并依法處理甲方投訴。

（三）乙方應(yīng)通過(guò)乙方官方網(wǎng)站或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等方式公布電子銀行服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的功能介紹、交易規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

（四）乙方應(yīng)按雙方協(xié)議約定為甲方提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。

（五）乙方在法律法規(guī)許可、監(jiān)管部門要求和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和其他信息負(fù)有保密的義務(wù)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)或國(guó)家相關(guān)部門另有要求的除外。

第四條 差錯(cuò)和爭(zhēng)議的解決

（一）如甲方未按協(xié)議約定或乙方業(yè)務(wù)規(guī)定操作，或由于其他非乙方原因造成甲方所發(fā)出的電子交易指令未被執(zhí)行、未被正確執(zhí)行或被延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時(shí)撥打乙方客服電話025-96008或到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知乙方。乙方應(yīng)積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

（二）雙方在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

（三）甲方通過(guò)乙方電子銀行服務(wù)進(jìn)行商品交易或其他消費(fèi)所發(fā)生的糾紛與乙方無(wú)關(guān)，一切由于商品質(zhì)量、送貨服務(wù)等引起的爭(zhēng)議均由甲方與商戶自行協(xié)商解決。

第五條 法律適用條款

（一）本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國(guó)法律。

（二）本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議所涉及電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容與乙方其他既有規(guī)則或約定有沖突的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第六條 協(xié)議的中止和終止

（一）乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方銀行賬戶狀態(tài)的制約，如甲方銀行賬戶掛失、止付、被凍結(jié)或其他原因不能正常使用的，則電子銀行相關(guān)服務(wù)自動(dòng)中止。甲方銀行賬號(hào)狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)，相關(guān)電子銀行服務(wù)自動(dòng)恢復(fù)。

（二）甲方電子銀行業(yè)務(wù)的注銷手續(xù)（如需）辦理完畢，本協(xié)議即終止。

（三）在甲方違反本協(xié)議約定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著對(duì)終止協(xié)議前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止協(xié)議前已完成的交易所帶來(lái)的任何法律后果，協(xié)議終止前已進(jìn)行的交易不受影響。

第七條 協(xié)議生效條款及其他

（一）本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認(rèn)無(wú)效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

（二）本協(xié)議自乙方在自身系統(tǒng)中為甲方成功開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)之日起生效。

（三）本協(xié)議由乙方制定、修改。乙方如對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改，將提前30個(gè)工作日通過(guò)乙方官方網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道將修改后的協(xié)議進(jìn)行公告。在公告期，甲方若因?qū)f(xié)議的修改有異議而決定不再繼續(xù)使用乙方提供的電子銀行服務(wù)的，可辦理電子銀行業(yè)務(wù)的注銷手續(xù)（如需）。通告期滿甲方未注銷電子銀行業(yè)務(wù)的，視為同意接受修改后的協(xié)議內(nèi)容，受修改后協(xié)議的約束。

（四）協(xié)議中未盡事宜應(yīng)按照乙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定和通行的金融慣例辦理。

如有疑問(wèn)，可致電金湖農(nóng)商銀行電子銀行部，聯(lián)系電話0517－86859038。

　　特此公告。

江蘇金湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司                        2021年11月24日