江蘇金湖農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)電子銀行服務協(xié)議

為明確雙方的權(quán)利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，改善客戶服務，本著平等互利的原則，企業(yè)電子銀行客戶服務申請企業(yè)（以下均簡稱“甲方”）與江蘇金湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱“乙方”）就乙方提供的江蘇金湖農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)電子銀行服務相關(guān)事宜達成本協(xié)議，協(xié)議雙方應予遵守。

特別提醒：鑒于甲方向乙方申請開通企業(yè)電子銀行業(yè)務，乙方誠懇地建議甲方：甲方在乙方網(wǎng)上銀行、手機銀行或者相關(guān)軟件客戶端點擊確認或者以其他方式（包括但不限于簽名或簽章確認）接受本協(xié)議之前，請甲方務必事先了解清楚并充分理解本協(xié)議條款的全部內(nèi)容。一旦甲方在相關(guān)平臺點擊或者以其他方式接受本協(xié)議，即意味著甲方愿意向乙方申請開通本業(yè)務，并已閱讀、充分理解和接受本協(xié)議所有條款，同意接受本協(xié)議約束。

為充分維護甲方的合法權(quán)益，再次提醒甲方特別關(guān)注本協(xié)議條款中的黑體加粗部分。如甲方無法準確理解或不同意本協(xié)議，請勿繼續(xù)之后的操作流程！如甲方對本協(xié)議有任何疑問，請隨時致電乙方客服電話：025-96008，在獲得乙方工作人員的解釋和說明后，請甲方自主決定是否接受本協(xié)議并進行后續(xù)的操作。

為進一步改善甲方的體驗，乙方將會持續(xù)開發(fā)新服務，為甲方提供版本升級、功能升級等服務和內(nèi)容更新。這些更新將會持續(xù)同步在本協(xié)議條款當中。甲方同意，乙方可以在網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道以公告的方式提前予以公布，而無需另行單獨通知甲方；若甲方在本協(xié)議內(nèi)容公告變更生效后繼續(xù)使用本協(xié)議項下業(yè)務的，表示甲方已充分閱讀、理解并接受變更修改后的協(xié)議內(nèi)容。若甲方不同意變更修改后的協(xié)議內(nèi)容，甲方有權(quán)停止使用相關(guān)業(yè)務；雙方協(xié)商一致的，也可另行變更相關(guān)服務和對應的協(xié)議內(nèi)容。乙方鼓勵甲方不時查閱本協(xié)議，以便為甲方提供最優(yōu)的服務。

第一條  定  義

如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：

企業(yè)電子銀行服務：指乙方借助國際互聯(lián)網(wǎng)、公共通訊等方式為甲方提供的支付結(jié)算服務、客戶理財服務及信息類服務。根據(jù)服務渠道的不同，可分為企業(yè)網(wǎng)上銀行、企業(yè)手機銀行、短信銀行。

身份認證要素：指在電子銀行交易中乙方用于識別甲方身份的信息要素，如客戶號（用戶名、證件號碼等）、登錄密碼、設(shè)備指紋密碼、手勢密碼、設(shè)備號、簽約手機的短信驗證碼、簽約賬戶的交易密碼、動態(tài)口令牌、USBkey（二代USBkey,二代藍牙key,下同）等。

密碼：指甲方在電子銀行服務中使用的各種密碼，如登錄密碼、交易密碼、賬戶密碼等。

交易指令：指甲方通過電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬等指示。

第二條  甲方主要權(quán)利與義務

一、權(quán)利

（一）甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點或通過乙方提供的其他電子渠道申請開通或辦理電子銀行業(yè)務的，經(jīng)乙方同意后，將有權(quán)在遵守國家法律法規(guī)和乙方相關(guān)業(yè)務規(guī)則的前提下要求乙方提供相關(guān)銀行服務。

（二）甲方有權(quán)在本協(xié)議生效期間根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務規(guī)則對本協(xié)議項下電子銀行服務提出變更或終止申請。

（三）甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打客服電話025-96008、登錄乙方官方網(wǎng)站或到乙方營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢和投訴。

二、義務

（一）甲方辦理企業(yè)電子銀行業(yè)務時，應遵守本協(xié)議以及乙方在網(wǎng)站、網(wǎng)點等渠道公布的其他相關(guān)業(yè)務規(guī)則及要求。

（二）甲方到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理電子銀行簽約、注銷、變更等手續(xù)，應按乙方要求提供相關(guān)資料，填寫申請表，并由甲方簽字、蓋章確認。甲方向乙方提供的業(yè)務申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表與所提供的資料真實、準確、完整，因甲方提供信息不真實、不準確或不完整所造成的損失由甲方承擔。

（三）甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務應直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.js96008.com），不應通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接等方式登錄；甲方辦理手機銀行業(yè)務應直接通過乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http: //www.js96008.com）或App Store渠道下載、安裝、使用，不應通過短信或其他網(wǎng)站提供的鏈接等方式進行下載、安裝、使用。因使用非乙方官方網(wǎng)站或官方認可的渠道所造成的風險及損失由甲方自行承擔。

（四）甲方應妥善保管其賬號、登錄名、登錄密碼、短信驗證碼等身份認證要素。甲方在使用企業(yè)電子銀行服務辦理業(yè)務時，須注意避免相關(guān)身份認證要素泄露，并及時從設(shè)備上刪除相關(guān)身份認證要素，由于甲方使用不當泄露造成的后果由甲方承擔。

（五）甲方應注意遵守以下業(yè)務規(guī)則：

1.甲方應按照機密的原則設(shè)置自設(shè)密碼，避免使用身份證、生日、電話、門牌、吉祥數(shù)字、重復或連續(xù)等易被他人破譯的信息；應采取其他合理措施，防止密碼被竊取。自設(shè)密碼發(fā)生泄露或遺忘的，甲方應及時辦理密碼掛失和重置手續(xù)，并承擔手續(xù)辦妥之前所產(chǎn)生的一切后果。

2.甲方如使用乙方提供的動態(tài)口令牌、USBkey等安全介質(zhì)，應注意妥善保管，不得將安全介質(zhì)提供給任何其他人（法律另有規(guī)定的除外）；如有遺失，應立即前往乙方營業(yè)網(wǎng)點申請掛失并更換相關(guān)安全介質(zhì)，并承擔手續(xù)辦妥之前所產(chǎn)生的一切后果。有效期滿后，甲方如需繼續(xù)使用，應及時到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理更換或更新手續(xù)。

3.甲方使用轉(zhuǎn)賬匯款時，應在交易過程中認真核對收款人姓名、收款賬號和交易金額等信息是否與正在進行的交易事項一致，因甲方誤填上述信息而造成的一切損失，乙方不承擔責任。因不可抗力或其他非乙方原因（如：甲方提交的手機號碼錯誤或無效，手機關(guān)機、斷電、欠費、沒有信號，短信延遲、丟失等）造成交易無法正常完成以及由此導致的一切后果，乙方不承擔責任。

4.甲方在使用電子銀行服務過程中，所提供的資料等信息如有更改，應及時前往乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理相關(guān)手續(xù)進行維護更新。由于甲方未及時向乙方申請維護更新信息所造成的一切后果及風險損失，由甲方自行承擔。

5.對于通過甲方銀行賬號、登錄名、密碼、動態(tài)口令牌、USBkey等身份認證要素發(fā)出的電子交易指令，全部視為甲方發(fā)出，甲方應對所有通過其相關(guān)身份認證要素提交的電子交易指令承擔責任。乙方執(zhí)行電子交易指令后，甲方無權(quán)要求變更或撤銷電子交易指令。

6.甲方通過電子銀行渠道辦理的電子銀行業(yè)務應遵守乙方的相關(guān)收費標準和其他業(yè)務規(guī)則。乙方對相關(guān)收費標準或業(yè)務規(guī)則進行變更的，乙方將通過乙方官方網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點等方式提前通告，無須另行特別通知甲方，甲方對此無任何異議。如果甲方對乙方調(diào)整后的收費標準或業(yè)務規(guī)則有異議的，應及時辦理電子銀行業(yè)務注銷手續(xù)，否則視為甲方同意接受變更后的收費標準和業(yè)務規(guī)則。

7.乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要調(diào)整電子銀行服務項目。如果甲方對乙方調(diào)整的電子銀行服務項目存在任何異議，可向乙方申請取消電子銀行服務；如果乙方調(diào)整電子銀行服務項目后甲方繼續(xù)使用，視為甲方接受乙方的服務項目調(diào)整。

8.甲方辦理電子銀行業(yè)務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他服務規(guī)定或規(guī)則的，須同時遵守。

（六）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。

（七）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。

（八）甲方違反本協(xié)議約定義務所造成的損失由甲方自行承擔，并應賠付乙方因此遭受的損失（如有）。

（九）甲方在運營商的手機號碼銷號與其在手機銀行系統(tǒng)、短信銀行服務系統(tǒng)的注銷不能相互替代。甲方如需辦理相關(guān)電子銀行業(yè)務的注銷，應根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務規(guī)定予以辦理。否則，因甲方未及時辦理注銷或者變更產(chǎn)生的一切損失由甲方自行承擔。

（十）甲方知悉并同意乙方獲取甲方在運營商的手機號碼、證件號碼與姓名信息。

第三條 乙方的權(quán)利和義務

一、權(quán)利

（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方開通電子銀行業(yè)務的申請。

（二）乙方有權(quán)制定電子銀行業(yè)務的收費標準和業(yè)務規(guī)則，并通過乙方官方網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點等方式予以公布。

（三）乙方有權(quán)根據(jù)電子銀行業(yè)務需要，以短信 、電話、手機APP等形式向甲方告知交易提醒、金融資訊等信息。

（四）乙方有權(quán)對其電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造，并根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要增加、調(diào)整和停止電子銀行服務項目。如需甲方辦理確認手續(xù)，乙方將通過乙方官方網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點公布等方式進行通知。甲方未提出異議，并繼續(xù)使用乙方服務的，視為同意。如無需甲方確認，則自動增加、調(diào)整或停止相關(guān)服務。對于增加、調(diào)整和停止電子銀行服務項目是否需甲方辦理確認手續(xù)，乙方有權(quán)自行判斷確定。

（五）乙方根據(jù)甲方的電子交易指令辦理業(yè)務，對所有使用甲方銀行賬號、登錄名、密碼或其他身份認證要素進行的操作均視為甲方所為，該操作所產(chǎn)生的電子信息記錄均為乙方處理電子銀行業(yè)務的有效憑據(jù)。乙方因以下情況沒有執(zhí)行甲方提交的電子交易指令，乙方不承擔任何責任：

1.任何原因?qū)е碌囊曳浇邮盏降闹噶钚畔⒉幻?、不完整、存在亂碼等。

2.甲方賬戶存款余額或信用額度不足。

3.甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃，或存在其他被采取控制措施的情況。

4.甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務規(guī)定正確操作。

5.甲方的行為出于任何非法目的。

6.乙方遇到計算機黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊等不可歸因于乙方的情況。

7.因不可抗力不能履行協(xié)議的，根據(jù)法律規(guī)定進行處理。

（六）甲方存在未按時支付有關(guān)費用、不遵守乙方有關(guān)業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權(quán)單方終止對甲方提供電子銀行服務，并保留追究甲方責任的權(quán)利。

（七）甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行服務。

（八）甲方因乙方系統(tǒng)差錯、故障、錯賬或其他原因獲得不當?shù)美模曳接袡?quán)從甲方賬戶中扣劃不當?shù)美婕翱铐椉?或暫停為甲方提供電子銀行服務。

（九）協(xié)議期內(nèi)，乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務實際制定服務收費標準，并收取相關(guān)服務費用。甲方認可并同意乙方根據(jù)交易指令自行同步收取相關(guān)服務費用。

二、義務

（一）在乙方系統(tǒng)正常運行，且甲方遵守相關(guān)業(yè)務規(guī)則及收費標準的情況下，乙方應及時準確地處理甲方發(fā)送的電子交易指令，并向甲方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務。

（二）乙方應向甲方提供電子銀行業(yè)務咨詢服務，并依法處理甲方投訴。

（三）乙方應通過乙方官方網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點等方式公布電子銀行服務及相關(guān)業(yè)務的功能介紹、交易規(guī)則、收費標準等內(nèi)容。

（四）乙方應按雙方協(xié)議約定為甲方提供相應的電子銀行服務。

（五）乙方在法律法規(guī)許可、監(jiān)管部門要求和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息負有保密的義務，監(jiān)管機構(gòu)或國家相關(guān)部門另有要求的除外。

第四條 差錯和爭議的解決

（一）如甲方未按協(xié)議約定或乙方業(yè)務規(guī)定操作，或由于其他非乙方原因造成甲方所發(fā)出的電子交易指令未被執(zhí)行、未被正確執(zhí)行或被延遲執(zhí)行的，應及時撥打乙方客服電話025-96008或到營業(yè)網(wǎng)點通知乙方。乙方應積極調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。

（二）雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

（三）甲方通過乙方電子銀行服務進行商品交易或其他消費所發(fā)生的糾紛與乙方無關(guān)，一切由于商品質(zhì)量、送貨服務等引起的爭議均由甲方與商戶自行協(xié)商解決。

第五條 法律適用條款

（一）本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律。

（二）本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議所涉及電子銀行業(yè)務內(nèi)容與乙方其他既有規(guī)則或約定有沖突的，應以本協(xié)議為準。

第六條 協(xié)議的中止和終止

（一）乙方提供的電子銀行服務受甲方銀行賬戶狀態(tài)的制約，如甲方銀行賬戶掛失、止付、被凍結(jié)或其他原因不能正常使用的，則電子銀行相關(guān)服務自動中止。甲方銀行賬號狀態(tài)恢復正常時，相關(guān)電子銀行服務自動恢復。

（二）甲方電子銀行業(yè)務的注銷手續(xù)（如需）辦理完畢，本協(xié)議即終止。

（三）在甲方違反本協(xié)議約定或其他乙方業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著對終止協(xié)議前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止協(xié)議前已完成的交易所帶來的任何法律后果，協(xié)議終止前已進行的交易不受影響。

第七條 協(xié)議生效條款及其他

（一）本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

（二）本協(xié)議自乙方在自身系統(tǒng)中為甲方成功開通電子銀行業(yè)務之日起生效。

（三）本協(xié)議由乙方制定、修改。乙方如對本協(xié)議進行修改，將提前30個工作日通過乙方官方網(wǎng)站、營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、手機銀行等渠道將修改后的協(xié)議進行公告。在公告期，甲方若因?qū)f(xié)議的修改有異議而決定不再繼續(xù)使用乙方提供的電子銀行服務的，可辦理電子銀行業(yè)務的注銷手續(xù)（如需）。通告期滿甲方未注銷電子銀行業(yè)務的，視為同意接受修改后的協(xié)議內(nèi)容，受修改后協(xié)議的約束。

（四）協(xié)議中未盡事宜應按照乙方有關(guān)業(yè)務規(guī)定和通行的金融慣例辦理。

如有疑問，可致電金湖農(nóng)商銀行電子銀行部，聯(lián)系電話0517－86859038。

　　特此公告。

江蘇金湖農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司                        2021年11月24日